Esta política de condiciones de uso es válida a partir del 28 febrero 2026.
Tres Piedras es una empresa mexicana dedicada a la creación y comercialización de piezas artesanales elaboradas en piedra volcánica, madera, cobre y talavera, en colaboración directa con maestros artesanos de distintas regiones de México.
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Los productos comercializados por Tres Piedras son piezas artesanales elaboradas a mano por maestros artesanos mexicanos utilizando materiales naturales: piedra volcánica, madera, cobre y talavera.
Por su naturaleza, cada pieza presenta variaciones individuales en textura, porosidad, tono del material, dimensiones y acabado superficial. Estas características no constituyen defectos de fabricación; son el resultado directo del proceso artesanal y forman parte del valor inherente del producto.
Tres Piedras publica fotografías representativas de sus productos. Las imágenes tienen como propósito ilustrar el estilo, los materiales y el acabado general de cada pieza, y pueden no coincidir en todos sus detalles con el ejemplar específico que el cliente reciba.
La descripción de cada producto incluye las características funcionales y materiales relevantes. El cliente acepta estas condiciones al momento de realizar su compra.
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Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su compra. Este correo no constituye garantía de disponibilidad inmediata del producto, ya que cada pieza puede estar sujeta a tiempos de producción o inventario.
Tres Piedras se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error en el precio publicado, agotamiento de inventario, o cualquier circunstancia que impida el cumplimiento del mismo. En ese caso, se notificará al usuario y se realizará el reembolso íntegro del monto pagado.
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación expresa en otra moneda, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplica conforme a la legislación mexicana.
Para compras realizadas desde EE.UU. o Canadá, los precios pueden mostrarse en dólares estadounidenses (USD). El tipo de cambio aplicado puede variar según el procesador de pago y el banco del usuario.
Los métodos de pago aceptados son los que se encuentren disponibles y señalados en el proceso de compra al momento de la transacción. Tres Piedras no almacena datos de tarjetas bancarias; el procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas certificadas.
En caso de que una transacción sea rechazada o no pueda completarse, el pedido no quedará confirmado. El usuario deberá reiniciar el proceso o contactar a su institución bancaria.
Tres Piedras realiza envíos dentro del territorio mexicano y, de forma limitada, a destinos en los Estados Unidos y Canadá.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la distancia geográfica y las condiciones de la empresa de paquetería contratada. Tres Piedras no garantiza fechas exactas de entrega.
El costo de envío se calcula al momento del proceso de compra y depende del destino, el peso y las dimensiones del paquete.
Para envíos internacionales hacia EE.UU. y Canadá, el usuario es responsable de los impuestos de importación, aranceles aduaneros y cualquier cargo adicional que las autoridades del país de destino determinen. Tres Piedras no asume responsabilidad por demoras o retenciones causadas por procesos aduanales.
Una vez despachado el pedido, se enviará al usuario un número de guía para seguimiento. Tres Piedras no se responsabiliza por retrasos, extravíos o daños causados directamente por la empresa de mensajería, aunque facilitará la gestión del reclamo correspondiente cuando sea posible.
Para el procedimiento de reporte de productos dañados durante el tránsito, plazos y evidencia requerida, consulta la Política de Cambios y Devoluciones.
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantía por defectos de fabricación se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones de Tres Piedras, disponible en [enlace directo a la página].
Dicha política forma parte integral de estos Términos y Condiciones y debe leerse de forma conjunta con este documento.
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La responsabilidad total de Tres Piedras frente al usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría jurídica, no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en la compra que originó el reclamo.
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Tres Piedras no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web. El sitio puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
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