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Aviso de Privacidad Integral

 

Fecha de última actualización: 07 de julio de 2025

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Krono-Zam S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “Tres Piedras”), con domicilio en Paseo de los Cedros 22-E, Colonia La Floresta, Zamora, Michoacán, C.P. 59616, y con Registro Federal de Contribuyentes KRO191002UD2, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente.

II. Datos Personales que Serán Sometidos a Tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio de entrega, número de teléfono (fijo o móvil), correo electrónico.

  • Datos Fiscales: Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal y razón social para la emisión de comprobantes fiscales.

  • Datos de Pago y Transaccionales: Información de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas de plataformas de pago (ej. PayPal, Mercado Pago), historial de compras y transacciones.

  • Datos de Navegación y Dispositivos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de cookies, historial de navegación dentro de nuestro sitio web (https://trespiedras.mx), e información sobre su ubicación (geolocalización).

III. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales son recabados para las siguientes finalidades, distinguiendo entre aquellas que son necesarias para el servicio que solicita (primarias) y aquellas que no lo son (secundarias):

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica con el responsable):

  1. Procesar, confirmar y gestionar sus pedidos y compras.

  2. Realizar el envío y la entrega de los productos adquiridos a su domicilio.

  3. Procesar pagos y emitir los comprobantes fiscales correspondientes (facturas).

  4. Brindar atención al cliente, incluyendo el seguimiento a dudas, quejas, devoluciones o reclamaciones de garantía.

  5. Mantener la comunicación necesaria para el seguimiento de la relación comercial.

  6. Realizar controles de calidad sobre nuestros productos y servicios.

  7. Gestionar la relación con nuestros proveedores y distribuidores.

  8. Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias (Accesorias y no indispensables para el servicio):

  1. Enviarle comunicaciones de mercadotecnia, publicidad, promociones, descuentos y novedades de Tres Piedras a través de correo electrónico o medios digitales.

  2. Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

  3. Personalizar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Su negativa para el uso de sus datos para estas finalidades no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

IV. Medios de Obtención de Datos Personales

Recabamos sus datos personales a través de los siguientes medios:

  • Directamente de usted: Al registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web https://trespiedras.mx (operado por Tiendanube), al contactarnos vía redes sociales (Instagram, Facebook, etc.), al proporcionarlos en exposiciones o eventos comerciales, o a través de llamadas telefónicas monitoreadas con fines de calidad en el servicio.

  • A través de terceros: Cuando realiza una compra a través de plataformas como Amazon o a través de nuestros distribuidores autorizados.

  • Indirectamente: A través de tecnologías de rastreo como cookies y web beacons al navegar en nuestro sitio web.

V. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los Datos

Finalidad de la Transferencia

Plataformas de Pago (ej. Stripe, PayPal)

Procesar y validar su pago de forma segura.

Empresas de Paquetería y Logística

Realizar la entrega de los productos adquiridos.

Tiendanube / Shopify / Amazon

Administrar la plataforma de e-commerce donde se procesa su compra.

Google Analytics

Analizar el comportamiento de navegación para mejorar nuestros servicios.

Distribuidores y Socios Comerciales

Gestionar pedidos específicos o colaboraciones.

Autoridades Fiscales y Competentes

Cumplir con obligaciones legales y requerimientos oficiales.

Para las transferencias indicadas no requerimos de su consentimiento, ya que son necesarias para cumplir con la relación jurídica entre usted y Tres Piedras.

VI. Ejercicio de los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico [email protected] o comunicarse al número 351 351 5831.

Su solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular.

  2. Correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta.

  3. Documento que acredite su identidad (ej. INE, pasaporte).

  4. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos mencionados y el derecho que desea ejercer.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que se obtienen de estas tecnologías son utilizados para personalizar el contenido y los anuncios, y para analizar nuestro tráfico.

Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su navegador de internet.

VIII. Videograbaciones y Fotografías

En caso de que usted asista a exposiciones, ferias o eventos promocionales de Tres Piedras, le informamos que podrán tomarse fotografías o realizarse videograbaciones del evento. Estas imágenes podrán ser utilizadas con fines de difusión y promoción en nuestras redes sociales, sitio web y otros materiales de comunicación. Su participación en dichos eventos implica su consentimiento para este tratamiento.

IX. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.

 

 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de una notificación en nuestro sitio web https://trespiedras.mx o mediante el envío de un correo electrónico.